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  联系方式  

电 话: 0518-85380063
传 真: 0518-85200537
邮 箱: tiangeneng@163.com
地 址: 连云港市海州区新坝新北路南侧9号

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售后服务
  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电咨询电话:0518-85200537  
        2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以我公司免费换新(外观损坏,作保修处理)。
  3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。
  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
  二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:
  1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。
  2. 部件损坏免费保修一年(详细咨询我公司)。
  注意:
  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。
3. 质量问题不包括用户个人对外观、颜色等的主观异议。
  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装
  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)
公司拥有一支技术水平扎实、工作作风严谨、语言功底过硬的服务队伍,负责国内市场和国际市场的售后服务。
  公司设立售后服务专线电话(0518-85200537),随时接收用户反馈信息,根据用户不同需求,实行个性化服务,提高售后服务的及时性、预见性。建立了用户定期回访制度,主动征求用户意见,不断改进和提高产品质量。
售后服务内容:
  (1) 及时到位的售后服务是整个质量保证体系的重要环节,是对产品质量保证的延伸,也是企业对社会责任感的重要体现。
  (2) 通过精湛的设计技术、科学的管理程序、高素质的服务队伍及“用户至上”的服务理念来保证服务质量。
  (3) 对生产每个环节进行严格控制,及时通知用户参加生产中关键工序的监造,专人负责协调监造人员的工作和日程。
  (4) 在设备交付期间,售后服务人员的任务主要包括设备移交、货物的现场开箱检验、设备质量问题的处理、现场指导安装,并参加性能验收试验。在安装调试前,向需方有关人员进行技术交底。在产品正式投运后,售后服务人员方可离开现场。
  (5) 公司建立定期回访制度,以便了解设备运行状况。
  (6) 如用户需要,公司可对用户进行针对设备运行维护等技术问题的培训

 
 
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